Returpolicy

För att påbörja en retur av produkten, vänligen fyll i en returansökan och en handläggare kommer att kontakta er för att hantera ärendet. Vänligen notera att ärendena behandlas i turordning och att det kan förekomma en viss väntetid.

Vid eventuella returer kommer vi att granska de uppgifter som lämnats till Svea Maskindelar, inklusive modell, serienummer och andra relevanta detaljer som specificerats vid beställningstillfället. Detta hjälper oss att säkerställa en smidig och korrekt behandling av retur ärendet. 

Vissa specifika villkor som ska vara uppfyllda för att kunna genomföra en retur hos Svea Maskindelar:

1. Produkterna måste vara inköpta från Svea Maskindelar. Detta är en nödvändig förutsättning för att retur ska kunna genomföras.
2. Köparen måste erhålla ett giltigt returnummer från Svea Maskindelar. Detta nummer är avgörande för att returen ska kunna hanteras korrekt och effektivt.
3. Förpackningen som produkterna returneras i måste vara i oskadat skick och oanvänd. Produkterna själva måste också vara i fullt brukbar skick för att kunna returneras.
4. Observera att retur av produkter som inte finns i lager eller som är specialbeställda inte kommer att accepteras.
5. Retur är inte möjligt för elartiklar om inget annat har specificerats vid tidpunkten för beställning.
6. Alla ansökningar om retur måste göras inom 30 dagar från leveransdatumet för att kunna behandlas.

När det gäller fel från köparens sida gäller följande:

• Köparen ansvarar för kostnaden för returfrakten och kan använda en returfraktsedel som tillhandahålls av Svea Maskindelar för att returnera produkterna.
• För returer görs ett returavdrag på 30 % för de returnerade produkterna.
• Produkter som returneras efter 30 dagar från leveransdatumet eller som har använts kan inte returneras.

Om det uppstår fel från Svea Maskindelar:s sida gäller följande:

• Produkterna kan returneras med en returfraktsedel som tillhandahålls av Svea Maskindelar.
• Inga returavdrag görs för returer som sker inom en vecka från leveransdatumet.
• För produkter som returneras inom 15–30 dagar från leveransdatumet görs ett returavdrag på 30 %.
• Produkter som returneras efter 30 dagar från leveransdatumet eller som har använts kan inte returneras.

Viktigt! Observera att oavsett situation ska fakturan betalas inom förfallodatumet om returhanteringen inte avslutas i tid. Efter att produkten har mottagits, undersökts och godkänts kommer en kreditfaktura att utfärdas. Denna kreditfaktura kan sedan användas för utbetalning eller som kredit vid framtida köp hos Svea Maskindelar. Om ni önskar utbetalning av er kreditfaktura, vänligen återkom till oss med den bifogade fakturan och ange önskad utbetalningsinformation. 

Vi strävar alltid efter att tillhandahålla en smidig och effektiv service för våra kunder.

Tack för ert samarbete och förståelse!